Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Identificación del prestador

Los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Centro Bellness son prestados por:

Titular: Carina Monzón Herrera Nombre comercial: Centro Bellness NIF: 54085768A Dirección del establecimiento: Calle Bolivia 47, 35110 Vecindario, Las Palmas Teléfono: +34 633 707 441 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: centrobellness.com

La contratación o reserva de cualquiera de los servicios implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la reserva, contratación y prestación de los tratamientos y servicios ofrecidos por Centro Bellness en su establecimiento, a través de su página web, por teléfono, mediante mensajería instantánea o a través de plataformas externas de reserva como Booksy.

Booksy actúa como plataforma de intermediación para gestionar reservas. La prestación material de los tratamientos contratados corresponde a Centro Bellness.

3. Servicios ofrecidos

Centro Bellness ofrece servicios de estética avanzada, belleza y bienestar, entre los que se encuentran:

• Depilación láser de diodo por zonas y mediante packs.
• Depilación con hilo.
• Diseño, depilación y cuidado de cejas.
• Extensiones de pestañas.
• Lifting y tinte de pestañas.
• Laminado de cejas.
• Micropigmentación de cejas.
• Tratamientos faciales.
• Tratamientos de aparatología corporal.
• Masajes y terapias de bienestar.
• Maderoterapia.
• Manicura y pedicura.
• Hidratación estética de labios.
• Otros tratamientos estéticos publicados en la web, Booksy o en el establecimiento.

La relación de servicios, precios, duración y disponibilidad puede actualizarse. Las características y el precio aplicables serán los mostrados y aceptados en el momento de realizar la reserva.

Determinados tratamientos pueden estar sujetos a una valoración previa para comprobar su idoneidad.

4. Naturaleza de los servicios

Los servicios de Centro Bellness tienen una finalidad estética o de bienestar y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento realizado por un profesional sanitario.

Cuando el estado de salud de la persona lo aconseje, Centro Bellness podrá recomendar que consulte previamente con un médico u otro profesional sanitario habilitado.

El cliente no deberá ocultar enfermedades, alergias, tratamientos médicos, medicación, embarazo, lactancia, intervenciones recientes, problemas cutáneos o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la seguridad o al resultado del tratamiento.

5. Reservas y citas

Los servicios se prestan, con carácter general, mediante cita previa.

La cita podrá reservarse por los canales habilitados por Centro Bellness, incluyendo la página web, Booksy, teléfono, WhatsApp o presencialmente.

La reserva se considerará confirmada cuando el cliente reciba la correspondiente confirmación o cuando se haya efectuado, en su caso, el pago o señal solicitados.

El cliente es responsable de comprobar que los datos, el servicio, la fecha, la hora y la profesional seleccionada son correctos.

6. Precios y formas de pago

Los precios serán los publicados en el momento de la contratación o reserva e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.

El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles en el establecimiento, la web o la plataforma utilizada para reservar.

Centro Bellness podrá solicitar una señal, depósito o pago anticipado para confirmar determinados tratamientos, citas de larga duración, packs, promociones o reservas especiales. La existencia y el importe de dicha señal se comunicarán antes de finalizar la reserva.

7. Cancelaciones y cambios de cita

El cliente podrá cancelar o modificar su cita sin penalización cuando lo comunique con una antelación mínima de 24 horas, salvo que en la contratación se haya informado de una condición diferente más favorable.

Cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de antelación o el cliente no se presente:

• La señal o importe de reserva podrá no ser reembolsable.
• La sesión podrá considerarse consumida cuando forme parte de un bono, siempre que esta consecuencia se haya comunicado antes de la contratación.
• Podrá exigirse un nuevo pago anticipado para aceptar futuras reservas.

Estas consecuencias solo se aplicarán cuando hayan sido comunicadas claramente antes de confirmar la cita y no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

En situaciones debidamente justificadas de fuerza mayor, Centro Bellness estudiará cada caso individualmente, sin que ello implique la obligación automática de devolución.

Cuando la cancelación sea realizada por Centro Bellness, el cliente podrá elegir entre:

• Cambiar la cita sin coste adicional.
• Recibir la devolución de las cantidades pagadas por el servicio no prestado.
• Aplicar el importe abonado a otro servicio, cuando ambas partes lo acuerden.

8. Puntualidad

Se recomienda acudir con la antelación necesaria.

Cuando el cliente llegue tarde, Centro Bellness intentará prestar el servicio dentro del tiempo restante, pero no estará obligado a prolongar la cita si ello afecta a las reservas posteriores.

Dependiendo de la duración del retraso y de la naturaleza del tratamiento, el servicio podrá:

• Realizarse durante el tiempo restante.
• Adaptarse o reducirse.
• Ser cancelado cuando no pueda prestarse de forma segura o con una calidad razonable.

Si la cita no puede realizarse por un retraso significativo imputable al cliente, podrán aplicarse las condiciones previstas para las cancelaciones fuera de plazo, siempre que se hubiera informado previamente de ellas.

9. Valoración previa y contraindicaciones

Antes de determinados tratamientos, el personal podrá realizar preguntas sobre el estado general, antecedentes, alergias, medicación, sensibilidad cutánea o tratamientos anteriores.

Centro Bellness podrá rechazar, aplazar, interrumpir o modificar un tratamiento cuando:

• Exista una contraindicación o riesgo razonable.
• El cliente no facilite información suficiente.
• Se observen lesiones, infecciones, irritaciones o alteraciones incompatibles con el servicio.
• No se hayan seguido las instrucciones de preparación.
• No se haya firmado el consentimiento informado requerido.
• La persona presente un estado que impida prestar el servicio con seguridad.
• El tratamiento solicitado quede fuera del ámbito profesional del centro.

La negativa o el aplazamiento motivados por razones de seguridad no constituirán un incumplimiento del servicio.

10. Consentimientos informados

Centro Bellness dispone en el establecimiento de documentos de información y consentimiento para los tratamientos que, por sus características, riesgos o efectos, requieren una aceptación específica del cliente.

Antes de realizar dichos tratamientos, el cliente recibirá información sobre:

• La naturaleza y características del procedimiento.
• Los resultados razonablemente esperables.
• Las posibles molestias, efectos secundarios y riesgos.
• Las principales contraindicaciones.
• Los cuidados anteriores y posteriores.
• Las alternativas disponibles, cuando corresponda.
• Las circunstancias en las que deberá consultar con un profesional sanitario.

El cliente deberá leer el documento, plantear las dudas que considere necesarias y firmarlo libremente antes del tratamiento.

La firma del consentimiento no supone una renuncia a los derechos del cliente ni excluye la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder al centro.

En particular, la micropigmentación se realizará con el consentimiento informado y la documentación exigidos por la normativa higiénico-sanitaria aplicable en Canarias.

Centro Bellness podrá utilizar además consentimientos o fichas informativas específicas para tratamientos como la depilación láser, aparatología, técnicas faciales intensivas, procedimientos que actúen sobre la piel y otros servicios que requieran precauciones especiales.

11. Menores de edad

Los menores solo podrán recibir aquellos servicios que resulten adecuados y estén legalmente permitidos.

Centro Bellness podrá exigir:

• La presencia del padre, madre o representante legal.
• La identificación del menor y del representante.
• Una autorización expresa y por escrito.
• La firma del consentimiento informado correspondiente.

Centro Bellness podrá negarse a realizar un tratamiento a un menor cuando considere que no es apropiado, no exista autorización suficiente o pueda suponer un riesgo.

En el caso de menores no emancipados que soliciten micropigmentación, deberá constar expresamente el consentimiento de su representante legal conforme a la normativa aplicable.

12. Preparación y cuidados posteriores

El cliente deberá cumplir las instrucciones que reciba antes y después del tratamiento.

El incumplimiento de estas indicaciones puede afectar a la seguridad, duración o resultado del servicio. Entre otras obligaciones, el cliente deberá:

• Evitar productos o actividades contraindicados.
• Informar de cualquier reacción anormal.
• No manipular las zonas tratadas de forma inadecuada.
• Utilizar los productos de cuidado o protección recomendados.
• Acudir a revisiones cuando formen parte del protocolo contratado.

Cuando aparezca una reacción intensa, persistente o inesperada, se recomendará consultar con un profesional sanitario.

13. Resultados de los tratamientos

Los resultados pueden variar en función de factores individuales como la edad, el tipo de piel, el estado de las uñas o el vello, los hábitos, la respuesta corporal, la constancia, los cuidados posteriores y el número de sesiones realizadas.

Las fotografías, ejemplos, testimonios o estimaciones mostrados tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía de un resultado idéntico.

Centro Bellness se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional, pero no puede garantizar resultados exactos cuando dependan de factores biológicos o personales ajenos a su control.

14. Fotografías antes y después

Cuando resulte conveniente para documentar la evolución del tratamiento, Centro Bellness podrá solicitar autorización para tomar fotografías antes, durante o después del servicio.

Las imágenes destinadas exclusivamente al seguimiento técnico se tratarán de acuerdo con la política de privacidad.

Su utilización en redes sociales, publicidad, web, formación o comunicaciones comerciales requerirá una autorización específica, separada y revocable, sin que la negativa del cliente afecte a la prestación del servicio.

15. Bonos, packs y tarjetas regalo

Los bonos y packs:

• Estarán sujetos al número de sesiones, servicios, personas y zonas indicados en la oferta.
• No podrán canjearse por dinero, salvo cuando legalmente proceda.
• Deberán utilizarse dentro de su periodo de vigencia.
• Podrán ser personales e intransferibles cuando así se indique antes de comprarlos.
• No podrán combinarse con otras promociones, salvo indicación expresa.

La vigencia será la informada antes de la compra. En las tarjetas o bonos regalo comercializados bajo la condición actualmente publicada por Centro Bellness, la vigencia es de dos meses, salvo que la oferta concreta establezca otro plazo.

Una vez vencido el bono o tarjeta, el centro podrá rechazar su utilización, siempre que la fecha de caducidad se hubiera comunicado de manera clara antes de la compra y sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.

La cancelación tardía o la inasistencia podrá suponer el consumo de la sesión correspondiente cuando esta condición haya sido informada y aceptada previamente.

16. Promociones

Las promociones serán válidas durante el plazo anunciado y estarán sujetas a disponibilidad.

Salvo indicación contraria:

• No serán acumulables.
• No podrán aplicarse retroactivamente.
• Solo serán válidas para los servicios y personas indicados.
• Podrán requerir pago anticipado.
• No podrán canjearse por dinero.

Cualquier limitación esencial será mostrada antes de la contratación.

17. Derecho de desistimiento en contrataciones a distancia

Cuando un servicio, bono o tarjeta se contrate a distancia, el consumidor dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales para desistir desde la celebración del contrato.

Cuando el cliente solicite expresamente que el servicio comience durante ese periodo y posteriormente desista antes de su completa ejecución, deberá abonar la parte proporcional del servicio que ya haya sido prestada.

El derecho de desistimiento dejará de ser aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que su ejecución hubiera comenzado con consentimiento expreso y con el reconocimiento por parte del cliente de que perdería este derecho una vez ejecutado íntegramente.

La política de cancelación de citas no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable.

18. Comportamiento en el establecimiento

El cliente deberá mantener un comportamiento respetuoso con el personal, los colaboradores y las demás personas presentes.

Centro Bellness podrá suspender o cancelar la atención cuando se produzcan amenazas, insultos, acoso, comportamientos discriminatorios, conductas violentas, situaciones de riesgo o incumplimientos graves de las normas del establecimiento.

En estos casos se abonarán o devolverán las cantidades que legalmente correspondan según el servicio efectivamente prestado y las circunstancias concurrentes.

19. Objetos personales

El cliente es responsable de sus pertenencias durante su estancia en el centro.

Centro Bellness no responderá de pérdidas o daños que no sean imputables a una actuación negligente del establecimiento o de su personal.

20. Profesionales colaboradores

Determinados servicios podrán ser prestados por profesionales que colaboren con Centro Bellness.

Antes de la contratación se identificará, cuando corresponda, quién presta el servicio y las condiciones aplicables. Cada profesional deberá actuar dentro de sus competencias, formación y habilitación.

21. Reclamaciones

El cliente podrá comunicar cualquier incidencia a través de:

Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 633 707 441 Dirección: Calle Bolivia 47, 35110 Vecindario, Las Palmas

Centro Bellness dispone de hojas oficiales de reclamaciones cuando sean legalmente exigibles.

Se recomienda comunicar cualquier incidencia relacionada con un tratamiento lo antes posible para poder valorar las circunstancias y ofrecer una respuesta adecuada.

22. Protección de datos

Los datos personales facilitados para gestionar reservas, prestar tratamientos, elaborar fichas de cliente o registrar consentimientos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Centro Bellness y a la normativa aplicable.

Cuando sea necesario conocer información relativa a la salud para evaluar la idoneidad o seguridad de un tratamiento, se solicitará únicamente la información pertinente y se aplicarán las medidas de protección correspondientes.

23. Modificación de las condiciones

Centro Bellness podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, comerciales o en sus servicios.

Las modificaciones no afectarán de forma retroactiva a reservas o compras ya confirmadas, salvo que sean más favorables para el cliente o resulten obligatorias por ley.

24. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas aplicables, incluyendo, cuando corresponda, los del domicilio del consumidor.

No se impondrá al consumidor una renuncia a los fueros o derechos que le reconozca la legislación.